À propos
Comment se passe la réservation
Nous vous aidons à organiser des activités avec des prestataires locaux indépendants. Voici exactement comment cela se passe.
- Vous nous envoyez un messagePar WhatsApp ou par e-mail. Indiquez l'activité, vos dates, le nombre de personnes et votre niveau.
- Nous vérifions avec un prestataire localNous contactons un prestataire que nous connaissons et vous envoyons ce qui est disponible : l'horaire, ce qui est inclus et le prix.
- Vous décidezRien n'est réservé tant que vous n'avez pas dit oui. Si vous êtes d'accord, nous confirmons avec le prestataire.
- Vous faites l'activitéVous retrouvez le prestataire et le payez directement. Il n'y a aucun paiement sur ce site.
Qui assure les activités ?
Toutes les activités sont assurées par des prestataires locaux indépendants, comme des écoles de surf, des écuries ou des guides. Ils sont responsables de l'activité, de l'équipement et de votre sécurité pendant celle-ci. Visit Sidi Kaouki n'organise pas d'activités lui-même.
Comment nous gagnons de l'argent
Quand nous organisons une activité, le prestataire peut nous verser une commission. Cela ne change pas nos recommandations, et nous ne recommandons pas un prestataire simplement parce qu'il nous paie. Nos guides sur le transport, l'hébergement et les restaurants sont uniquement informatifs, et ils ne nous rapportent rien.
Comment nous choisissons les prestataires
Nous cherchons à travailler avec des prestataires qui utilisent un bon équipement de sécurité, expliquent clairement les risques, traitent bien leurs animaux et ont de bons retours des visiteurs. Si vous avez un problème avec un prestataire, dites-le-nous.
Annulations et modifications
La météo, le vent et les vagues peuvent changer les plans. Les règles d'annulation et de remboursement sont fixées par chaque prestataire. Nous vous les communiquons avant que vous confirmiez. Voir nos conditions des activités.
Questions sur la réservation
Dans quel délai répondez-vous ?
Nous essayons de répondre le plus vite possible, en général par WhatsApp ou par e-mail. En période chargée, cela peut prendre un peu plus de temps.
Puis-je modifier ou annuler ?
Prévenez-nous dès que possible. Les modifications et remboursements suivent les règles du prestataire, que nous vous communiquons avant votre confirmation.
Le prix que vous envoyez est-il définitif ?
C'est le prix que le prestataire nous donne pour vos dates et votre formule. Vérifiez les éventuels extras, comme le transport ou l'équipement, avant de dire oui.
Quelles informations dois-je envoyer ?
L'activité, vos dates, le nombre de personnes, le niveau ou l'expérience de chacun et, pour les enfants, leur âge.
Qui dois-je contacter le jour même ?
En général le prestataire, dont nous vous envoyons les coordonnées lors de la confirmation. Vous pouvez aussi nous écrire.